PASANTÍA SUPERVISADA EN LA ALCALDÍA DE NEIVA

Abstract

En la actualidad, las TIC desempeñan un papel crucial en la administración y funcionamiento de los gobiernos. Desde la implementación de servicios electrónicos hasta la gestión de datos y la participación ciudadana en línea, permitiendo así una mayor eficiencia y transparencia a la hora de llevar los procesos administrativos y prestación de servicios para la sociedad. La digitalización y publicación de todos los procesos gubernamentales facilita el acceso a la información por parte de la ciudadanía, optimiza la toma de decisiones y promoviendo la interacción continua entre los ciudadanos y las instituciones. Sin embargo, también se plantean desafíos en términos de seguridad y privacidad, requiriendo un equilibrio cuidadoso en su elaboración e implementación. (ALCALDIA DE NEIVA, 2024) Al llegar la pandemia, la ciudad no se hallaba preparada para un evento de tal magnitud. Las conexiones virtuales no se encontraban en su apogeo y los ciudadanos no estaban familiarizados con una vida detrás de un monitor que los relacionara con el mundo exterior. La mayoría de los entes gubernamentales en Colombia contaban con falencias para conectarse al mundo y los procesos se desarrollaban presencialmente; es por eso por lo que se requería de urgencia un plan de acción que abarcará una comunicación continúa llevada desde casa, en donde se continuará con los procesos internos y se pudieran prestar los respectivos servicios a los ciudadanos. Es así que desde el periodo del Ex alcalde de Neiva, Señor Gorky Muñoz Calderón, se plantearon ciertas problemáticas en lo que podía faltarle a la ciudad si no se contaba con un plan de desarrollo para dar creación a la Secretaría TIC que se apropiara y respaldara en temas como; las gestiones en línea para las participaciones ciudadanas, desarrollos tecnológicos para las comunidades, modernización de la planta tecnológica de las secretarías y los colegios públicos, transparencia y acceso a los procesos internos, capacitaciones y planificaciones de tareas en línea y ciberseguridad para los equipos, las redes y los servidores. Con esto se establecieron los primeros criterios en la hoja de ruta para fortalecer la idea de crear la secretaría y no solo dejarla en una oficina que cumpliera con las pocas obligaciones de las diferentes infraestructuras tecnológicas con la que contaba la Alcaldía del municipio de Neiva. A lo largo de este documento se evidenciará un poco de lo que fue un trabajo que se llevó a cabo en un periodo de cuatro años, donde la Alcaldía de Neiva y la Secretaría de TIC, en cabezada por su secretario Germán Yobany Beltrán Rondón, me brindaron la oportunidad de apropiarme de diferentes temas para conocer a fondo la estructura de servicios TIC y darles cumplimiento a procesos a través de la entrega de informes y formulación de proyectos para mejorar la planta tecnológica.